ENVIO

O envio dos produtos acontecerá em até cinco dias úteis após a confirmação do pagamento e o prazo de entrega da mercadoria será conforme o prazo informado pelos Correios (os custos de envio são atribuídos pela própria agência e passíveis de alteração sem aviso prévio):

Frete Amigo: Livros (e somente livros) podem ser enviados através do Frete Amigo. Os livros serão enviados através de Registro Módico e o prazo de entrega é de 3 a 15 dias úteis após postagem na agência dos Correios (já houve casos em que demorou mais de 30 dias úteis). Todos os pedidos com produtos diferentes de livros (dados, por exemplo) com a escolha de Frete Amigo (sem prévia consulta) ficarão suspensos até que haja pagamento adicional do valor do frete.

PAC: Capital e interior de 3 a 12 dias úteis após a postagem na agência dos Correios.

Sedex Normal: Capital e interior de 1 a 3 dias úteis após a postagem na agência dos Correios (não enviamos sedex 10, nem Sedex a Cobrar).

Entrega em Mãos: Para clientes da cidade de Curitiba, a entrega em mãos poderá ser agendada/combinada através do email faleconosco@retropunk.net

Registro Módico: Apenas para livros. Podemos tentar enviar jogos de baralho por esse método (dificilmente consigamos jogos de tabuleiro), mas caso seja inviável, entraremos em contato com o você para instrui-lo em como efetuar o pagamento da diferença do frete.

Frete Grátis: Para compras acima de R$ 250.00, o frete é free (não contempla envios via sedex, apenas registro módico - primeira opção, ou pac - segunda opção). Em caso de promoções com frete grátis, o envio será feito via registro módico.

Importante: Caso uma mercadoria seja devolvida devido a erro no cadastro do cliente, fica o cliente encarregado de custear novo despacho. A RetroPunk não se responsabiliza por atrasos ou má qualidade do serviço prestados pelos Correios, cabendo a Editora substituir o produto caso comprovado que esteja danificado ou extraviado (veja Trocas, abaixo).

DEVOLUÇÕES

Em até 7 (sete) dias após o recebimento da compra (de acordo com a informação de acompanhamento do código de rastreamento no site dos Correios).

Custo de despacho fica sob responsabilidade do comprador. O valor referente a compra será reembolsado por uma em três maneiras:

Crédito na RetroStore: Todo o valor da compra do pedido, deduzido custo de envio e taxas de operações financeiras, é convertido em cupom (ou cupons) de desconto com validade de 1 (um) ano.

PayPal / PagSeguro: Todo o valor da compra do pedido, deduzido custo de envio e taxas de operações financeiras, é creditado em sua conta em uma das duas operadoras (de acordo com a forma de pagamento no pedido original).

Depósito Bancário: Todo o valor da compra do pedido, deduzido custo de envio e taxas de operações financeiras, será depositado em até 15 dias na conta bancária informada pelo comprador.

TROCAS

As trocas serão executadas apenas mediante comprovação de defeito que comprometa o produto em sua totalidade. O comprador deverá enviar o material danificado a RetroPunk no seguinte endereço:

RetroPunk Publicações
Rua Coronel Luis José dos Santos, 2368 - Sala 2 (porta ao lado da garagem)
Curitiba / PR
CEP 81670-400

O custo da devolução do produto danificado é do comprador e, assim que o mesmo seja recebido pela RetroPunk, um novo exemplar será enviado sem custos ao comprador.